BRINDA SOPORTE TÉCNICO DE MANERA PRESENCIAL

CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE

El servicio al cliente no es una decisión optativa si no un elemento imprescindible para la existencia de una empresa y constituye el centro de interes fundamental y la clave de su exito o fracaso

¿POR QUE SE PIERDEN LOS CLIENTES?

1%    SE MUEREN

3%    POR QUE SE MUDAN A OTRA PARTE

5%    POR QUE SE HACEN AMIGOS DE OTROS

9%    POE LOS PRECIOS BAJOS DE LA COMPETENCIA

14%  POR LA MALA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS

68%  POR LA INDIFERENCIA Y LA MALA ATENCION DEL PERSONAL DE VENTAS Y SERVICIOS, VENDEDORES,SUPERVISORES, GERENTES, TELEFONISTAS, SECRETARIAS, REPARTIDORES, COBRADORES Y OTROS EN CONTACTO CON EL CLIENTE.

 ¿QUE SATISFACE A UN CLIENTE?

*Interes por el servicio

*Servicio profecional

*Personal competente

*Ser escuchado

*Respuestas sinceras

*Asesria oportuna